Внедрение
amoCRM
в MyTimeCup
amoCRM
в MyTimeCup
Задача:
Внедрить amoCRM в компанию заказчика.
Снизить количество «забытых» сделок, сделать процесс продаж ритмичным и понятным. Менеджерам полезный инструмент продаж, а руководству инструмент анализа.
Срок реализации: 2 недели
Внедрить amoCRM в компанию заказчика.
Снизить количество «забытых» сделок, сделать процесс продаж ритмичным и понятным. Менеджерам полезный инструмент продаж, а руководству инструмент анализа.
Срок реализации: 2 недели
Рост заказов показал необходимость ритмичной работы отдела продаж и внедрения CRM.
За счёт грамотного планирования проекта
удалось внедрить amoCRM за 2 недели,
одну из которых заказчик находился в отпуске.
удалось внедрить amoCRM за 2 недели,
одну из которых заказчик находился в отпуске.
РОСТ ЗАКАЗОВ ПОКАЗАЛ НЕОБХОДИМОСТЬ РИТМИЧНОЙ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ И ВНЕДРЕНИЯ CRM.
За счёт грамотного планирования проекта удалось внедрить amoCRM за 2 недели,
одну из которых заказчик находился в отпуске.
одну из которых заказчик находился в отпуске.
MYTIMECUP - ЛУЧШИЕ В ПРОИЗВОДСТВЕ БУМАЖНЫХ СТАКАНЧИКОВ.
Ребята эксперты и знают о своём продукте всё.
От них мы узнали, что стаканчик для горячих напитков обязательно должен быть многослойный и изготовлен из специального безопасного материала.
Помимо технологии изготовления и материала, ещё есть масса нюансов в дизайне.
От них мы узнали, что стаканчик для горячих напитков обязательно должен быть многослойный и изготовлен из специального безопасного материала.
Помимо технологии изготовления и материала, ещё есть масса нюансов в дизайне.
Результат внедрения amoCRM
РОСТ ПРОДАЖ НА 23% УЖЕ НА 2 МЕСЯЦ
НОЛЬ ЗАБЫТЫХ СДЕЛОК
ПОНЯТНАЯ АНАЛИТИКА ОДНИМ КЛИКОМ
МЕНЕДЖЕРЫ РЕАЛЬНО ДОВОЛЬНЫ,
РУКОВОДСТВО СЧАСТЛИВО
РУКОВОДСТВО СЧАСТЛИВО
Результат внедрения amoCRM
РОСТ ПРОДАЖ НА 23% УЖЕ НА 2 МЕСЯЦ
НОЛЬ ЗАБЫТЫХ СДЕЛОК
ПОНЯТНАЯ АНАЛИТИКА ОДНИМ КЛИКОМ
МЕНЕДЖЕРЫ РЕАЛЬНО ДОВОЛЬНЫ,
РУКОВОДСТВО СЧАСТЛИВО
РУКОВОДСТВО СЧАСТЛИВО
ПЛАНИРОВАНИЕ
РЕАЛИЗАЦИЯ
ОБУЧЕНИЕ
АНАЛИЗИРУЕМ СИТУАЦИЮ
Вопрос стоит остро, поэтому внедрять надо быстро.
Но заказчик будет в отпуске целую неделю, а менеджеры сильно загружены.
Важно на первой встрече собрать абсолютно всю информацию,
а пока заказчик будет в отпуске полностью настроить amoCRM и сделать все интеграции.
Но заказчик будет в отпуске целую неделю, а менеджеры сильно загружены.
Важно на первой встрече собрать абсолютно всю информацию,
а пока заказчик будет в отпуске полностью настроить amoCRM и сделать все интеграции.
ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ БРИФА ВЫЯСНЯЕМ, ЧТО У ЗАКАЗЧИКА
РАЗДЕЛЕНА РАБОТА С НОВЫМИ И ТЕКУЩИМИ КЛИЕНТАМИ:
РАЗДЕЛЕНА РАБОТА С НОВЫМИ И ТЕКУЩИМИ КЛИЕНТАМИ:
- Для новых клиентов ведётся классическая работа отдела продаж с характерной воронкой
- По текущим клиентам нужно ритмично выставлять счета и следить за своевременной отгрузкой
- Для клиентов, которые хотят сделать нестандартный заказ сделка имеет отличающиеся этапы
ОБСУЖДАЕМ CRM С МЕНЕДЖЕРАМИ
- Уточняем какой у них опыт и что они ждут от внедрения amoCRM.
- Выясняем какие дополнительные поля нужно добавить.
Важно сегментировать клиентов по их типу, чтобы знать как работать
с тем или иным клиентом.
А в будущем это даст информацию для коммерческого анализа.
Например: Некоторые заказчики платят с отсрочкой, некоторые по предоплате.
- Уточняем какой у них опыт и что они ждут от внедрения amoCRM.
- Выясняем какие дополнительные поля нужно добавить.
Важно сегментировать клиентов по их типу, чтобы знать как работать
с тем или иным клиентом.
А в будущем это даст информацию для коммерческого анализа.
Например: Некоторые заказчики платят с отсрочкой, некоторые по предоплате.
АНАЛИЗИРУЕМ СИТУАЦИЮ
Вопрос стоит остро, поэтому внедрять
надо быстро. Но заказчик будет в отпуске
целую неделю, а менеджеры
сильно загружены.
Важно на первой встрече
собрать абсолютно всю информацию,
а пока заказчик будет в отпуске
полностью настроить amoCRM
и сделать все интеграции.
надо быстро. Но заказчик будет в отпуске
целую неделю, а менеджеры
сильно загружены.
Важно на первой встрече
собрать абсолютно всю информацию,
а пока заказчик будет в отпуске
полностью настроить amoCRM
и сделать все интеграции.
ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ БРИФА ВЫЯСНЯЕМ, ЧТО У ЗАКАЗЧИКА
РАЗДЕЛЕНА РАБОТА С НОВЫМИ И ТЕКУЩИМИ КЛИЕНТАМИ:
РАЗДЕЛЕНА РАБОТА С НОВЫМИ И ТЕКУЩИМИ КЛИЕНТАМИ:
- Для новых клиентов ведётся классическая работа отдела продаж с характерной воронкой
- По текущим клиентам нужно ритмично выставлять счета и следить за своевременной отгрузкой
- Для клиентов, которые хотят сделать нестандартный заказ сделка имеет отличающиеся этапы
ОБСУЖДАЕМ CRM С МЕНЕДЖЕРАМИ
- Уточняем какой у них опыт и что они ждут от внедрения amoCRM.
- Выясняем какие дополнительные поля нужно добавить.
Важно сегментировать клиентов по их типу, чтобы знать как работать
с тем или иным клиентом.
А в будущем это даст информацию для коммерческого анализа.
Например: Некоторые заказчики платят с отсрочкой, некоторые по предоплате.
- Уточняем какой у них опыт и что они ждут от внедрения amoCRM.
- Выясняем какие дополнительные поля нужно добавить.
Важно сегментировать клиентов по их типу, чтобы знать как работать
с тем или иным клиентом.
А в будущем это даст информацию для коммерческого анализа.
Например: Некоторые заказчики платят с отсрочкой, некоторые по предоплате.
СБОР ДАННЫХ ЗАВЕРШЁН
Идея продана сотрудникам, заказчик уезжает
в отпуск, а мы приступаем к работе.
в отпуск, а мы приступаем к работе.
СБОР ДАННЫХ
ЗАВЕРШЁН
ЗАВЕРШЁН
Идея продана сотрудникам, заказчик уезжает
в отпуск, а мы приступаем к работе.
в отпуск, а мы приступаем к работе.
1
Разворачиваем аккаунт
Настраиваем дополнительные поля
и воронки.
и воронки.
2
Делаем шаблонный файл для загрузки клиентской базы.
Согласно предварительной договоренности, отправляем шаблон ответственному сотруднику заказчика. Получаем данные в срок.
3
Правим форматы в файле
с базой контактов
с базой контактов
Получаем единый файл, чистый красивый, с прекрасным форматом,
распределённый по менеджерам и содержащий данные по дополнительным полям.
распределённый по менеджерам и содержащий данные по дополнительным полям.
4
Загружаем клиентскую базу
Тестируем
Правим
Загружаем
Тестируем
Все ок
Правим
Загружаем
Тестируем
Все ок
ИНТЕГРАЦИИ
ПОДКЛЮЧАЕМ ПОЧТУ
Почта делегирована на mail.ru.
У mail.ru специфика в создании одноразового пароля
для интеграции с сервисами. Но сейчас это
не понадобилось и почта подключилась гладко.
Проверяем, что все работает корректно
и письма синхронизируются.
У mail.ru специфика в создании одноразового пароля
для интеграции с сервисами. Но сейчас это
не понадобилось и почта подключилась гладко.
Проверяем, что все работает корректно
и письма синхронизируются.
Подключаем телефонию
Выбор пал на Гравител, как телефонию с лучшей технической поддержкой. Получаем доступ в кабинет администратора телефонии.
Сопоставляем сотрудников, делаем тестовые звонки.
Звонки распределяются на ответственных менеджеров,
а звонить из amoCRM можно одной кнопкой.
Все прекрасно работает.
Сопоставляем сотрудников, делаем тестовые звонки.
Звонки распределяются на ответственных менеджеров,
а звонить из amoCRM можно одной кнопкой.
Все прекрасно работает.
Подключаем сайт
Он сделан на платформе inSales.
Используем готовый виджет интеграции.
Сначала интеграция проходит гладко, но специфика
заказчика такова, что многие действующие клиенты
заказывают продукцию через сайт.
Стандартная интеграция отправляет все заказы
на одного менеджера который отвечает
за распределение заказов. Нужно, чтобы заказы
от действующих клиентов распределялись
ответственным за них менеджерам.
Связываемся с разработчиком, пишем ТЗ,
контролируем реализацию. Разработчик
вносит правки быстро, тестируем,
проверяем работоспособность.
Используем готовый виджет интеграции.
Сначала интеграция проходит гладко, но специфика
заказчика такова, что многие действующие клиенты
заказывают продукцию через сайт.
Стандартная интеграция отправляет все заказы
на одного менеджера который отвечает
за распределение заказов. Нужно, чтобы заказы
от действующих клиентов распределялись
ответственным за них менеджерам.
Связываемся с разработчиком, пишем ТЗ,
контролируем реализацию. Разработчик
вносит правки быстро, тестируем,
проверяем работоспособность.
Таргетированная реклама
Подключаем аккаунт в Facebook и настраиваем
показ таргетированной рекламы
для потенциальных клиентов
с помощью цифровой воронки продаж.
показ таргетированной рекламы
для потенциальных клиентов
с помощью цифровой воронки продаж.
ЗАКАЗЧИК ВЕРНУЛСЯ ИЗ ОТПУСКА
Сдаём работу
Рассылаем аккаунты
Просим менеджеров зайти и освоиться.
Сделать несколько тестовых сделок «потыкать» кнопочки.
ЗАКАЗЧИК ВЕРНУЛСЯ
ИЗ ОТПУСКА
Сдаём работу
Рассылаем аккаунты
Просим менеджеров зайти
и освоиться.
Сделать несколько тестовых
сделок «потыкать» кнопочки.
Рассылаем аккаунты
Просим менеджеров зайти
и освоиться.
Сделать несколько тестовых
сделок «потыкать» кнопочки.
НАЗНАЧАЕМ ДАТУ ОБУЧЕНИЯ
Это ровно 14 дней с момента первой встречи.
Собираем менеджеров обучаем.
Обучение состоит из трёх частей:
Собираем менеджеров обучаем.
Обучение состоит из трёх частей:
1
ОБЩАЯ ТЕОРИЯ
Что такое CRM и почему важно ее вести, да ещё и аккуратно, какая польза конкретно для менеджера.
2
Изучаем Интерфейс amoCRM
Прорабатываем типовые ситуации и «прогоняем» несколько тестовых сделок.
3
Спустя пару дней отправляем заказчику видеоинструкцию
И получаем в свой адрес благодарственный отзыв
Далее в планах интеграция с e-mail рассылками и много разных маркетинговых активностей.
Теперь ребята смогут продавать самых лучших стаканчиков
для кофе гораздо больше, а это сделает мир немного лучше ☺️
Теперь ребята смогут продавать самых лучших стаканчиков
для кофе гораздо больше, а это сделает мир немного лучше ☺️
НАД ПРОЕКТОМ РАБОТАЛИ
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА
Роман Болдырев
РАЗРАБОТКА И ПРОГРАММИРОВАНИЕ
Александр Мацкевич
АНАЛИТИКА
Роман Болдырев,
Сергей Шинин
Сергей Шинин
ОБУЧЕНИЕ
Роман Болдырев
